Spam son mensajes publicitarios no solicitados, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor. El correo basura casi le ha robado el nombre al concepto; Alguien se hace con tu dirección de correo (y otros tantos miles de ellas), y envía publicidad de forma indiscriminada; Viagra, medicamentos, escuela de actores.. cualquier cosa.

También es Spam, según la definición, los anuncios de la tele; molestan a quien está viendo una película y son indiscriminados, da igual si tú eres su mercado o no; Da igual que tengas caspa o no, a ti te enchufan el anuncio del head and shoulders y punto. La mayor personalización que hacen es por horario y por programa en el que se insertan. Llamadas de teléfono a casa, vallas publicitarias, vendedores de seguros… Publicidad intrusiva.

El modelo de negocio está claro; Es publicidad barata. ¿Cuánto cuesta enviar un correo?. Con que te compren una unidad de producto, has rentabilizado millones de envíos.

Perdón por la introducción dictada por Perogrullo, pero es que he encontrado la expresión máxima del spam. Todos los días vuelvo caminando a casa. Todos los días me asaltan cuatro repartidores de propaganda. Todos los días. TODOS. Dos son del "Buffet diamantino". Uno del Restaurante "Pádel". Y otro del restaurante Hindú "Ganga". Con los tres primeros, es la misma secuencia diaria; nos miramos a los ojos en la distancia. Nos medimos las fuerzas. Calibramos hasta dónde llegará hoy el enemigo. ¿Me ofrecerá el papelito con desgana simplemente? ¿Pondrá el papelito en mi camino, estorbándome al andar?. ¿Hará eso mismo diciendo, aquí tiene muchas gracias?. Algunas veces han llegado a asustarme; Me lo ofrecen con tal ímpetu, que parece que van a darme un puñetazo en el estómago, y yo voy distraído pensando en mis cosejas.

Normalmente funciona la estrategia de aprovechar un descuido del repartidor y pasar por su espalda. Pero.. ¡Oh, Dios! No siempre. Algunos son realmente buenos. Hacen un reverso y te dan el papelito como haciéndote un natural. Te sueltan su frase con una sonrisilla cruzada que dice "¿te pensabas que te iba a funcionar un truco tan burdo?". En esos casos sólo cabe aceptar la derrota y coger el papelito: Son los mejores en su trabajo, merecen que lo cojas.

Para mi, es la falta absoluta de alineación entre los objetivos de la empresa y el repartidor. El mercado de la empresa está claro; Es el paseo del Prado, hay muchos guiris despistados que no saben dónde comer. A todos esos, la empresa les quiere poner un papelito en las manos. Sin embargo yo, paso todos los días, y voy derechito a comer o cenar a casa. Yo nunca comería en un buffet libre en la zona de Atocha, por mucho que me lo proponga el dueño todos los días. El papelito que llega a mis manos es un gasto innecesario.

Los objetivos del repartidor están igualmente claros, aunque no tengan nada que ver con los de la empresa; Cuando acabe con el taco se va a casa. Le da igual que yo sea mercado posible o no. Le da igual que yo vaya a ir a comer al sitio que le está pagando. Él quiere clavarme el papelito y en paz. Da igual que yo le enseñe que el anterior repartidor me ha hecho el quiebro y me ha colocado el panfletillo; él intentará también colocarme el suyo.

En cambio, el del restaurante hindú es selectivo; Sólo les da el papel a los que ve con cara de despistados. La clave: El chaval también es hindú. Seguramente, el hijo del dueño, bien aleccionado por este. No necesita perentoriamente entregar todos los papeles para irse o para cobrar, tiene la posibilidad de hacer bien su trabajo.

Toda esta lucha diaria lo único que ha conseguido es que yo grabe en mi mente los nombres de los dos restaurantes con las letras rojas del odio; Podría pensarse que es perjudicial para el negocio, pero… ¿Qué más les da? ¡Si he dicho antes que nunca iría a un buffet libre en la zona de Atocha!.